Politique de remboursement

Droit de rétractation

Conformément à la réglementation en vigueur, vous disposez d'un délai de 14 jours à compter de la réception de votre commande pour exercer votre droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif ni à payer de pénalité.

Pour exercer ce droit, contactez-nous à shirase.1910@gmail.com avant l'expiration de ce délai, en nous indiquant votre décision de rétractation (par exemple par email).

État de l'article

Vous pouvez déballer et examiner l'article comme vous le feriez en magasin. Si sa valeur diminue du fait de manipulations allant au-delà de ce qui est nécessaire pour en vérifier la nature et le bon fonctionnement, une déduction pourra être appliquée sur le remboursement.

Retour de l'article

Vous devez nous renvoyer l'article dans un délai de 14 jours à compter de la communication de votre décision de rétractation. Les frais de retour sont à votre charge.

Remboursement

Nous vous rembourserons l'intégralité des sommes versées, y compris les frais de livraison initiaux, dans un délai maximal de 14 jours à compter du jour où nous sommes informés de votre décision de rétractation. Le remboursement pourra être différé jusqu'à réception de l'article retourné ou jusqu'à preuve d'expédition, selon la première de ces échéances.

Le remboursement sera effectué avec le même moyen de paiement que celui utilisé pour la transaction initiale.

Exception

Le droit de rétractation ne s'applique pas aux produits confectionnés selon les spécifications du client ou nettement personnalisés.